Regulamento Oficial

1. Do programa

O DF Pontos é o programa de fidelidade da DF Gesso, criado com o objetivo de reconhecer e recompensar clientes pela preferência e relacionamento com a empresa. A participação no programa permite ao cliente acumular pontos por meio de suas compras, avançar entre categorias e ter acesso aos benefícios correspondentes ao seu nível.

2. Da participação e do cadastro

A participação no DF Pontos é destinada aos clientes cadastrados junto à DF Gesso. Para participar, o cliente deverá fornecer corretamente os dados necessários para sua identificação e vinculação das compras à sua conta. A conta DF Pontos, os pontos acumulados, vouchers, créditos, brindes e demais benefícios são pessoais e intransferíveis. Não será permitida sua transferência, venda, cessão, doação ou negociação com terceiros. Os pontos de dois ou mais clientes não poderão ser somados ou unificados para obtenção de níveis, recompensas ou benefícios.

3. Do acúmulo de pontos

A cada R$ 1,00 em compras, o cliente acumulará 1 DF Ponto. Os pontos serão vinculados ao cadastro do cliente responsável pela compra. Compras canceladas, estornadas ou devolvidas poderão resultar no cancelamento dos respectivos pontos.

4. Da validade dos pontos

Os DF Pontos disponíveis para resgate terão validade de 24 meses, contados individualmente a partir da data em que forem creditados na conta do cliente. Após esse período, os pontos não utilizados expirarão automaticamente e não poderão ser recuperados ou convertidos em dinheiro. A expiração dos pontos para resgate não altera diretamente o nível do cliente, pois a classificação considera separadamente as compras realizadas nos últimos 12 meses.

5. Dos níveis e dos 12 meses móveis

O DF Pontos possui quatro categorias: Bronze, Prata, Ouro e Diamante. A categoria será determinada pelo total de pontos obtidos através das compras realizadas nos 12 meses imediatamente anteriores à data da consulta. Trata-se de período móvel, sem zeragem geral no início de cada ano.

O resgate ou utilização de pontos disponíveis não reduz a categoria do cliente. O saldo de pontos para resgate e a pontuação utilizada para determinar o nível são controles distintos.

Caso, com o passar do período móvel de 12 meses, o cliente deixe de possuir a pontuação necessária para sua categoria, poderá ser reposicionado para o nível correspondente à sua pontuação atual.

6. Nível Bronze — 0 a 4.999 pontos

O Bronze é o nível inicial do DF Pontos. O cliente poderá participar do programa, acumular DF Pontos, consultar saldo e movimentações e utilizar seus pontos nas recompensas disponíveis.

7. Nível Prata — 5.000 a 9.999 pontos

Ao conquistar o nível Prata, o cliente receberá: 1 boné personalizado DF Gesso, 1 chaveiro DF Gesso, atendimento prioritário pelo WhatsApp e 1 voucher de R$ 50,00.

O voucher Prata poderá ser utilizado em compras a partir de R$ 200,00 e terá validade de 90 dias contados de sua liberação. O boné, o chaveiro e o voucher são benefícios de conquista e serão concedidos uma vez quando o cliente atingir a categoria, conforme as regras operacionais do programa.

8. Nível Ouro — 10.000 a 49.999 pontos

Ao conquistar o nível Ouro, o cliente receberá: 1 boné personalizado DF Gesso, 1 camisa personalizada DF Gesso, 1 garrafa térmica personalizada DF Gesso e 1 voucher de R$ 100,00.

O cliente Ouro terá direito a entrega grátis em Floriano-PI e Barão de Grajaú-MA, sem valor mínimo de compra, atendimento prioritário pelo WhatsApp e prioridade na programação das entregas enquanto permanecer elegível ao nível Ouro ou superior.

O voucher Ouro poderá ser utilizado em compras a partir de R$ 200,00 e terá validade de 90 dias contados de sua liberação.

9. Nível Diamante — 50.000 pontos ou mais

Ao conquistar o nível Diamante, o cliente receberá o Kit Diamante DF Gesso, apresentado em uma cesta especial contendo algumas ferramentas selecionadas, camisa exclusiva DF Gesso, boné exclusivo DF Gesso, garrafa térmica personalizada, chaveiro personalizado e uma placa ou troféu personalizado em gesso com a identificação "Cliente Diamante DF Gesso".

O cliente Diamante receberá ainda R$ 500,00 em crédito/voucher DF Gesso. Enquanto permanecer Diamante, terá entrega grátis em Floriano-PI e Barão de Grajaú-MA sem valor mínimo, prioridade máxima na programação das entregas, prioridade na separação dos pedidos e atendimento VIP e prioritário pelo WhatsApp.

10. Do crédito/voucher Diamante

O crédito Diamante de R$ 500,00 poderá ser utilizado em várias compras até que seu saldo seja integralmente consumido. Cada utilização exigirá uma compra mínima de R$ 250,00. O saldo remanescente permanecerá disponível durante o prazo de validade.

O crédito terá validade de 90 dias contados da liberação. Após esse prazo, eventual saldo não utilizado expirará. O crédito é pessoal, intransferível, não poderá ser transferido a terceiros e não poderá ser convertido em dinheiro.

11. Dos vouchers e créditos

Os vouchers e créditos são pessoais e intransferíveis e deverão ser utilizados exclusivamente pelo titular cadastrado. O voucher Prata será de R$ 50,00 para compras mínimas de R$ 200,00. O voucher Ouro será de R$ 100,00 para compras mínimas de R$ 200,00. O crédito Diamante será de R$ 500,00, utilizável em várias compras, sendo exigida compra mínima de R$ 250,00 em cada utilização. Todos terão validade de 90 dias, contados da respectiva liberação. Eventual saldo expirado não poderá ser convertido em dinheiro ou transferido.

12. Das entregas gratuitas

Clientes Ouro e Diamante terão direito a entrega gratuita em Floriano-PI e Barão de Grajaú-MA, sem exigência de valor mínimo de compra. As entregas estarão sujeitas aos horários, rotas, capacidade dos veículos, disponibilidade operacional e programação logística da DF Gesso. A gratuidade não implica obrigação de entrega imediata.

13. Dos brindes

Os modelos, tamanhos, cores, marcas e demais características dos brindes e ferramentas poderão variar conforme disponibilidade de estoque. Quando determinado item estiver temporariamente indisponível, a DF Gesso poderá aguardar sua reposição ou substituí-lo por outro item de natureza ou valor compatível. Os brindes são pessoais, não poderão ser convertidos em dinheiro e não poderão ser transferidos a terceiros.

14. Do aniversário e do Dia do Gesseiro

A DF Gesso poderá oferecer benefícios especiais aos participantes por ocasião do aniversário do cliente e do Dia do Gesseiro, de acordo com as condições divulgadas para cada ação. Essas ações especiais não alteram automaticamente as regras permanentes de pontuação e nível.

15. Dos cancelamentos, estornos e devoluções

Em caso de cancelamento, estorno ou devolução de uma compra, os pontos correspondentes poderão ser retirados do saldo e da pontuação utilizada para classificação do cliente. Caso os pontos ou benefícios relacionados à compra já tenham sido utilizados, a DF Gesso poderá realizar os ajustes necessários na conta do participante.

16. Do uso indevido

A DF Gesso poderá suspender ou cancelar a participação de clientes em caso de fraude, tentativa de fraude, informações falsas, manipulação de compras, uso indevido dos benefícios ou qualquer conduta destinada a obter vantagens de maneira irregular.

17. Das alterações do programa

A DF Gesso poderá atualizar as regras, benefícios, recompensas e condições do DF Pontos quando necessário, mediante comunicação aos participantes pelos canais utilizados pela empresa e observada a legislação aplicável. Benefícios já efetivamente concedidos deverão observar as condições informadas no momento da concessão, ressalvados casos de fraude, erro operacional ou obrigação legal.

18. Das disposições finais

A participação no DF Pontos implica ciência e concordância com este regulamento. Casos não previstos neste documento serão analisados pela administração da DF Gesso, observada a legislação aplicável. Os DF Pontos, vouchers e créditos não possuem valor monetário fora do programa e não poderão ser resgatados ou convertidos em dinheiro.